Cách chạy quảng cáo website để tăng khách hàng

Chạy quảng cáo website là gì?

Chạy quảng cáo website là doanh nghiệp trả phí để hiển thị website tại nhiều vị trí trên internet để thu hút khách truy cập từ đó chuyển đổi khách mua hàng. Chạy quảng cáo website là thuật ngữ cũng còn chung chung, ở đây tôi xin giới thiệu hình thức chạy quảng cáo website phổ biến nhất là trên công cụ tìm kiếm Google.
Ngoài ra, chạy quảng cáo website có thể ở trên nhiều nền tảng khác như Facebook, Tiktok, Linkedin, zalo, email,…Với google ads là phổ biến nhất đối với hình thức dẫn khách vào website. Mục đích chạy quảng cáo website không chỉ đơn giản là thu hút traffics mà là tạo ra khách hàng, chuyển đổi cuộc gọi, click zalo, form, đơn hàng.

Có những cách chạy quảng cáo website nào?

Có rất nhiều cách chạy quảng cáo website trên nền tảng internet ở đây mình xin giới thiệu những cách phổ biến nhất trên nền tảng Google ads như sau:
Chạy quảng cáo google tìm kiếm: Là hình thức quảng cáo thông qua đấu thầu từ khóa, người dùng tìm kiếm bằng từ khóa trên Google và click vào quảng cáo để đến website của bạn. Người dùng chủ động tìm kiếm tức là nhu cầu đã hình thành khá rõ, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn một số nền tảng quảng cáo khác.
Chạy quảng cáo Google Shopping: Thúc đẩy chuyển đổi mua hàng bằng cách hiển thị sản phẩm ở vị trí trên cùng trang tìm kiếm. Người dùng sẽ nhìn thấy hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, giá và thông tin người bán.

Chạy quảng cáo Performance Max: Hay là quảng cáo tối đa hóa hiệu suất, quảng cáo vận hành tối ưu dựa trên mục tiêu của Google ads, cho phép quảng cáo phân phát trên nhiều mạng của Google trên cùng một chiến dịch. Quảng cáo sẽ được phân phát ở kết quả google tìm kiếm, quảng cáo mua sắm (google shopping), youtube, mạng hiển thị, khám phá, gmail, google maps.

Chạy quảng cáo Google Display: là quảng cáo xuất hiện trên các website, ứng dụng và các vị trí thuộc hệ thống network của Google. Loại hình quảng cáo xuất hiện trước người dùng bao gồm: Hình ảnh, banner, video.
Chạy quảng cáo Youtube Ads: là quảng cáo video của google, người dùng sẽ nhìn thấy quảng cáo khi họ xem hoặc tương tác với nội dung trên youtube. Youtube là nền tảng thuộc hệ sinh thái của google và quảng cáo youtube được vận hành thông qua công cụ google ads. Quảng cáo youtube sẽ dùng video và hình ảnh là chủ yếu để tiếp cận khách hàng.

Chạy quảng cáo website có hiệu quả không?

Chạy quảng cáo website hiệu quả khi doanh nghiệp bạn tối ưu được 4 yếu tố này:

• Website hay trang đích của bạn có đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ. Tất cả những nội dung khách hàng cần biết website phải thể hiện minh bạch.
• Website được bố cục logic theo hành trình khách hàng, có CTA rõ ràng như gọi điện, zalo, điền thông tin, mua hàng.
• Chạy quảng cáo đúng tệp có nhu cầu và khả năng mua hàng cao.
• Thiết lập và đo lường chuyển đổi chính xác khi triển khai quảng cáo google. Định hướng đúng mục tiêu chuyển đổi giúp tối ưu ngân sách quảng cáo.

Chi phí chạy quảng cáo website bao nhiêu?

Chi phí chạy quảng cáo website trên google không có hạn mức giới hạn nào cả. Chi phí quảng cáo mỗi ngày có thể bắt đầu bằng 50.000đ/ ngày hoặc cao hơn. Doanh nghiệp cần hiểu rõ chi phí tối thiểu để tạo ra lượt mua hàng, tạo ra giá trị doanh thu.
Mức ngân sách tham khảo cho google ads như sau:

Đối với chạy quảng cáo tìm kiếm sẽ tính giá thầu qua mỗi lượt click. Ví dụ: 1 Click = 10.000đ khách không thể mua hàng ngay lần đầu click và người click chưa chắc đúng tệp hoàn toàn. Nên cần xác định được mức chi phí phù hợp để tạo ra kết quả.

Xem thêm: 7 ngành nên chạy quảng cáo google

Quy trình chạy quảng cáo website hiệu quả

Triển khai quảng cáo nên có những tiêu chuẩn nhất định và các bước triển khai rõ ràng. Quy trình quảng cáo hiệu quả không phải là tạo quảng cáo và tăng ngân sách mà cần đi từ nghiên cứu nhu cầu đến tối ưu trang đích cần quảng cáo, sau đó đo lường hiệu quả, tối ưu chuyển đổi mục tiêu.

1. Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ

Xác định chân dung khách hàng mục tiêu là những ai, khu vực quảng cáo, nhu cầu mua hàng, giá trị đơn hàng và biên lợi nhuận. Từ đó chúng ta mới có thể lập được kế hoạch quảng cáo google phù hợp.

2. Nghiên cứu từ khóa

Chúng ta sẽ không research từ khóa cảm tính mà là định hình được mindset triển khai trước. Phân loại nhóm từ khóa có chủ đích tùy vào mục tiêu. Giai đoạn nào nên triển khai nhóm từ khóa nào? Sau một thời gian chạy chúng ta sẽ tắt hoặc giảm bớt những từ khóa nào?.

• Phân loại nhóm sản phẩm/ dịch vụ
• Lập kế hoạch từ khóa từng nhóm sản phẩm/ dịch vụ.
• Phân loại từ khóa trong từng nhóm theo ý định: mua sản phẩm, so sánh giá, nhu cầu cao, nhu cầu mở rộng, tìm hiểu thêm, branding.

3. Xây dựng hoặc tối ưu landing page

Trang đích cần tối ưu từ nội dung minh bạch rõ ràng đến bố cục logic thuyết phục được người mua hàng. Website load nhanh, tối ưu hành trình trãi nghiệm thực tế trên trang.
Ở đây mình xin tóm tắt 6 nhóm chính như sau:

• Nội dung trang đích liên quan từ khóa quảng cáo, thông tin sản phẩm đầy đủ minh bạch, đúng nhu cầu.
• Đúng thông điệp truyền thông, đưa ra được lợi thế sản phẩm/dịch vụ, lợi ích.
• Trang đích có đủ thông tin thuyết phục từ ưu đãi, bằng chứng xã hội (giấy phép, chứng nhận, công bố,…), sự tin tưởng.
• Có CTA thúc đẩy chuyển đổi cuộc gọi, form, nhắn tin.
• Gắn các mã theo dõi trên trang để theo dõi hành vi người dùng, tối ưu dựa trên số liệu thực tế.
• Tối ưu tốc độ tải trang giúp nâng cao trãi nghiệm người dùng thực tế.

4. Cài đặt đo lường chuyển đổi

Chạy quảng cáo website trên google cần đo lường chuyển đổi chính xác để biết được quảng cáo nào, từ khóa nào tạo ra khách hàng. Từ những dữ liệu được ghi nhận lại để tối ưu quảng cáo, tối ưu chi phí.
Nếu chuyển đổi cài đặt không đúng thì khi chạy quảng cáo Google sẽ bị mất phương hướng khi cố gắng tối ưu quảng cáo cho chuyển đổi sai đó. Khi tối ưu sai mục tiêu thì đồng nghĩa với ngân sách bị lãng phí.
Cài đặt chuyển đổi là nhiệm vụ bắt buộc phải làm đúng trước khi chạy quảng cáo google. Các hành động chuyển đổi phổ biến cần đo lường như: gọi điện, nhắn zalo, điền form tư vấn, đặt hàng/ mua hàng.

5. Xây dựng chiến dịch Google Ads

Đầu tiên là xác định mục tiêu của chiến dịch google ads là gì? Tạo khách hàng tiềm năng, tăng cuộc gọi, tăng chat zalo, hoàn thành đơn hàng hoặc doanh thu.
Triển khai tổ chức chiến dịch quảng cáo khoa học theo bảng kế hoạch từ khóa đã lên trước đó. Mục đích để dễ quản lý và tối ưu khi chiến dịch ghi nhận chuyển đổi.
Thực hiện kiểm thử landing page và trải nghiệm người dùng trước khi chạy quảng cáo.
Triển khai chiến dịch quảng cáo google theo giai đoạn (gợi ý cơ bản, hiệu quả ứng dụng tốt):

• Giai đoạn 1: Cài đặt chiến dịch tăng lượt nhấp với những từ khóa có ý định mua cao để ghi được những chuyển đổi đầu tiên trong 2 tuần đầu chạy quảng cáo website.
• Giai đoạn 2: Khi đã có dữ liệu chuyển đổi chúng ta chuyển sang chạy tối đa hóa chuyển đổi, shopping ads (nếu bán thương mại điện tử), quảng cáo tiếp thị lại (remarketing) hỗ trợ.
• Giai đoạn 3: Scale doanh thu tăng ngân sách với các chiến dịch tối ưu ROAS hoặc CPA. Có thể bổ sung thêm hình thức chạy demand gen để mở rộng tệp khách và Pmax để scale chuyển đổi.

6. Chạy thử và thu thập dữ liệu

Chiến dịch triển khai ở vài ngày đầu tiên sẽ chưa đủ dữ liệu đánh giá hiệu quả chiến dịch. Cho chiến dịch bước qua gia đoạn máy học để xác định nhóm từ khóa tìm kiếm phù hợp, mẫu quảng cáo thu hút khách hàng và các chỉ số liên quan để cải thiện hoặc thay đổi mới. Các chỉ số quan tâm như CPC, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp và chất lượng khách tiềm năng.
Tùy mức độ cạnh tranh của từng ngành mà chi phí cần đáp ứng đủ số lượt click mỗi ngày để phát sinh những chuyển đổi đầu tiên. Thời gian cho giai đoạn chạy thử và thu thập dữ liệu là 2 tuần trở lên.

7. Tối ưu định kỳ & tăng ngân sách quảng cáo

Chạy quảng cáo website trên google cần được theo dõi và tối ưu liên tục chứ không phải chỉ thiết lập và google tự chạy là ra hiệu quả.
Sau khi chạy quảng cáo 1-2 tuần đầu có dữ liệu thực tế.
– Tối ưu từ khóa: Chúng ta sẽ tiến hành loại bỏ từ khóa không hiệu quả, bổ sung từ khóa tiềm năng tạo ra khách hàng, lập danh sách từ khóa phủ định hạn chế những lượt nhấp lệch hướng chiến dịch. Đánh giá chất lượng chuyển đổi để loại trừ từ khóa chưa hiệu quả.
– Giá thầu và đấu thầu: Xem các chỉ số như tỷ lệ hiển thị vị trí đầu tiên, giá thầu trung bình, vị trí có chuyển đổi cao, đối tượng có chuyển đổi cao, thiết bị chuyển đổi cao. Đánh giá và tiến hành nâng giá thầu hoặc giảm giá thầu để cạnh tranh với những nhà quảng cáo khác.
– Phân bổ lại ngân sách quảng cáo: Nhóm quảng cáo nào mang đến hiệu quả cần tăng ngân sách và ngược lại giảm ngân sách với nhóm quảng cáo không hiệu quả hoặc tắt đi.

Vì sao chạy quảng cáo website nhưng không có khách?

Chạy quảng cáo website trên google có 3 nhóm lý do chính:

1. Thiết lập quảng cáo sai quy trình, sai hướng.

• Lập kế hoạch từ khóa sai từ đầu về ý định mua hàng dẫn đến quảng cáo phân phát đến nhóm đối tượng không tiềm năng.
• Biết được khi nào chạy quảng cáo tăng lượt nhập, khi nào tối ưu chuyển đổi, CPA, ROAS và có lộ trình rõ ràng. Nếu chưa có dữ liệu chuyển đổi mà bạn chạy tối ưu chuyển đổi từ khi thiết lập thì không có dữ liệu cho google tối ưu.
• Các yếu tố phụ: quảng cáo không hấp dẫn, thông tin quảng cáo không đồng bộ, thiếu thông tin.
• Đo lường chuyển đổi trên website không đúng, không tối ưu quảng cáo sau khi chạy.

2. Trãi nghiệm người dùng chưa tốt trên website

• Website tải chậm, bố cục trang đích không tối ưu hành trình mua hàng thực tế, thiếu CTA, ưu đãi phù hợp.
• Thông tin về nhà bán hàng, sản phẩm dịch vụ không rõ ràng, thiếu minh bạch, chưa đáng tin cậy.

3. Giá thầu và ngân sách không phù hợp.

Ngân sách quá nhỏ để tạo ra chuyển đổi, đối với những ngành cạnh tranh cao nhưng tỉ lệ hiển thị quảng cáo, tỷ lệ đầu trang quá thấp dẫn đến tình trạng không có khách liên hệ.

Thuê dịch vụ chạy quảng cáo website khi nào?

Các trường hợp cần thuê dịch vụ chạy quảng cáo website như sau.

• Doanh nghiệp đã có website chuyên nghiệp có đầy đủ thông tin và mức độ tin cậy cao.
• Doanh nghiệp tự chạy quảng cáo còn nhiều lỗ hỏng như không biết cài đặt chuyển đổi, cost per lead cao, không biết cách tối ưu và quản lý ngân sách quảng cáo hiệu quả.
• Doanh nghiệp chưa muốn đầu tư cho đội ngũ marketing online inhouse.
• Cân nhắc thuê dịch vụ vì chi phí thấp hơn, hiệu quả quảng cáo cao hơn (agency chuyên nghiệp sẽ hạn chế những sai lầm sơ đẳng, rút ngắn thời gian triển khai hiệu quả).

Dịch vụ chạy quảng cáo website tại Click Insights

Dịch vụ quảng cáo google tại Click Insights giúp quảng bá website doanh nghiệp đến đúng tệp khách hàng tiềm năng, thu hút số lượng truy cập website chất lượng và từ đó chuyển đổi thành khách hàng.
Trước khi triển khai quảng cáo chúng tôi sẽ có bước thu thập thông tin khách hàng để hiểu được mục tiêu kinh doanh của công ty, xác định rõ những chuyển đổi nào sẽ phù hợp với ngành hàng nhất để có thể tối ưu hiệu quả khi chạy quảng cáo.
Chạy quảng cáo website không chỉ là tăng traffics mà là hướng đến những chuyển đổi có giá trị tạo ra đơn hàng, tăng trưởng doanh thu thực tế. Chúng tôi không hướng tới giá thầu CPC rẻ để làm đẹp số liệu vì không có khách hàng thì CPC rẻ không có giá trị.
Nếu doanh nghiệp muốn tăng trưởng khách hàng nhanh chóng, mở rộng thị trường hãy để lại thông tin chúng tôi sẽ tư vấn và triển khai nhanh nhất cho quý khách hàng.

Xem thêm: tối ưu google ads